tkok গোপনীয়তা নীতি

tkok (tkok-baji.com) বাংলাদেশের মানুষের বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে। আমরা জানি, অনলাইনে একটি প্ল্যাটফর্মে নিজের তথ্য দেওয়া মানে অনেকটা বিশ্বাস করা। সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল উদ্দেশ্য।

এই নথিটি আপনাকে জানাবে যে tkok আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমরা সবকিছু সহজ বাংলায় লেখার চেষ্টা করেছি, যাতে প্রযুক্তি না বুঝলেও বুঝতে পারেন।

tkok-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি কোনো বিষয় বুঝতে না পারেন, আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য করবে।

tkok শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (বেটিং ইতিহাস, লেনদেন ইতিহাস)
• লগইন সময় ও অবস্থান (শুধু নিরাপত্তার জন্য)
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

tkok কখনো মুনাফার জন্য আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ tkok-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

tkok-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• AES-256 এনক্রিপশন: সকল সংরক্ষিত ডেটা সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• TLS 1.3 সংযোগ: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• আইপি ব্লকিং ও ফায়ারওয়াল: সন্দেহজনক প্রবেশ প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়।
• ডেডিকেটেড নিরাপত্তা দল: ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে বিশেষজ্ঞ দল।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের জানাতে বাধ্য এবং তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

tkok ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

অপরিহার্য কুকিজ বাদে বাকি সব কুকিজ আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। tkok এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণ সমর্থন করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@tkok-baji.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

tkok প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নিয়ম হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনগত কারণে)।
• লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতায়)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• সেশন লগ: ৯০ দিন।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে ও নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়।

tkok-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগ্রহ করা সকল তথ্য মুছে দেব।

tkok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে আপডেটেড তারিখসহ নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে ধরা হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি প্রতি তিন মাসে একবার এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@tkok-baji.com / support@tkok-baji.com
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণ প্রশ্ন ২৪-৪৮ ঘণ্টা, আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ৩০ দিন

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।